Outils MiTS

Le ministère de la Santé et des Soins de longue durée a créé un partenariat avec de nombreuses organisations de soins de santé pour élaborer une gamme d’outils et de ressources pratiques visant à favoriser la santé et la sécurité en milieu de travail en Ontario.

Sécurité, stress et épuisement professionnel

Ressource en ligne pour la santé et le bien être des médecins et des autres travailleurs de la santé

Pour répondre aux besoins des milieux de travail stressants dans le domaine des soins de santé, le Programme de promotion de la santé à la faculté de médecine de l’Université d’Ottawa a créé un programme de formation en ligne à l’intention des médecins pour encourager les médecins dont la santé ou le bien être sont menacés à reconnaître les éléments de leur vie professionnelle qui sont à l’origine du stress et de l’épuisement professionnel et de régler ces problèmes. Les médecins peuvent consulter ce site de façon anonyme pour découvrir un éventail de stratégies et de ressources susceptibles de les aider.

En tirant parti de la réussite de cette ressource en ligne destinée aux médecins, l’équipe a créé un module interdisciplinaire de santé au travail qui traite de sujets comme la signification et le contexte de la santé au travail, l’interdisciplinarité des professions, la collégialité et la durabilité. Ce programme comprend également de l’information sur les codes de déontologie et les normes de conduite propres aux différentes disciplines, ainsi que sur les stratégies sectorielles de promotion des milieux de travail sains.

Outil d’Évaluation du risque dans les soins à domicile et les soins communautaires

Un outil d’évaluation du risque a été mis au point pour le secteur des soins communautaires par l’Ontario Safety Association for Community & Healthcare, dont le nom est maintenant Public Services Health and Safety Association. Cet outil peut être utilisé par les travailleurs sur le terrain pour évaluer et résoudre des problèmes de sécurité, y compris le risque de violence en milieu de travail.

Téléchargez une copie de l’outil d’évaluation du risque.

Système de gestion de santé et sécurité au travail

Un système de gestion de santé et sécurité au travail a été mis au point par l’Ontario Safety Association for Community & Healthcare, dont le nom est maintenant Public Services Health and Services Association. Ce système de gestion est un outil complet conçu pour créer une culture favorable à la sécurité. Il établit un lien entre les conditions de travail des employés, les patients/clients, les analyses de sécurité publique et la qualité des résultats.

En 2008, le système de gestion de santé et sécurité au travail a été mis en œuvre dans six organisations de soins de santé en Ontario:

• Hospital for Sick Children (Toronto)
• Hôpital d’Ottawa
• Hôpital général de North Bay
• West Park Healthcare Centre (Toronto)
• Norfolk General Hospital (Simcoe)
• Post-Inn Village Long-Term Care Home (Oakville)

Ce système a par la suite été mis en œuvre dans 12 autres centres, y compris des hôpitaux, des établissements de soins de longue durée et des organisations de soins à domicile.

Si vous souhaitez intégrer ce système à votre organisation, communiquez avec un consultant de la Public Services Health and Services Association.

Prévention de la violence en milieu de travail

DVD sur la prévention de la violence en milieu de travail

Ce DVD ontarien sur la violence en milieu de travail dans le secteur des soins de santé a été créé et produit en 2008 par l’Ontario Safety Association for Community & Healthcare, dont le nom est maintenant Public Services Health and Safety Association, avec la collaboration d’experts en sécurité et d’intervenants des quatre coins de la province. Ce DVD a été mis à jour, de sorte qu’il tient compte de la législation en matière de prévention de la violence en milieu de travail en 2010. Il s’agit du seul DVD du genre destiné au secteur de la santé et il est largement répandu parmi les organisations de soins de santé.

Procurez-vous le DVD. 

Dispositif de communication et de sécurité pour les médecins, les infirmières, les commis d’unités et le personnel de sécurité

Un nouveau dispositif de communication à usages multiples permettant aux infirmières et aux autres professionnels de la santé de communiquer instantanément avec le service de sécurité a été mis à l’essai dans le cadre d’un projet pilote auquel 300 membres du personnel du Toronto East General Hospital (TEGH). Les résultats ont révélé que ces dispositifs permettaient de réduire de 75 % le délai de réaction du service de sécurité en cas d’urgence. Ces dispositifs mains libres à commande vocale sont légers. De plus, ils sont légèrement plus gros qu’un téléavertisseur ordinaire et peuvent facilement être fixés à une poche de vêtement ou portés à l’aide d’un cordon, ce qui permet aux utilisateurs de communiquer de façon bilatérale sans avoir à retenir ou à composer un numéro de téléphone.

La réussite de la première étape a donné lieu à une expansion du projet visant à inclure l’ensemble des 2,000 employés de l’hôpital au plus tard en avril 2009. L’objectif du TEGH est d’intégrer le dispositif aux sonnettes d’appel des patients pour accroître leur sécurité et améliorer la qualité des soins.

Pour plus d’information.

Programme de prévention de la violence au travail – Guide des pratiques exemplaires

Un guide des pratiques exemplaires en matière de prévention de la violence au travail fondé sur des données factuelles a été mis au point par l’Association des infirmières et infirmiers autorisés de l’Ontario. Ce guide contient des recommandations concernant les individus, les systèmes et les organisations liées à la reconnaissance et à la prévention des cas de violence au travail ainsi qu’à l’efficacité des interventions. L’objectif est de créer des milieux de travail sains et de favoriser l’obtention de résultats positifs pour les patients/clients, les organisations et les systèmes.

Programme de prévention de la violence au travail – Guide des pratiques exemplaires a été élaboré par l’Association des infirmières et infirmiers autorisés de l’Ontario.

Respect au travail

Coffre à outils du code de conduite «Respect, Equality, Accountability, Leadership (REAL) » (respect, égalité, responsabilité, leadership):

Le programme « Be REAL » du code de conduite du Kingston General Hospital, qui encourage le respect mutuel en milieu de travail, a été amélioré grâce à l’élaboration d’une composante éducative en ligne, le rendant plus accessible aux employés de première ligne, ainsi qu’à un coffre à outils à l’intention des dirigeants qui leur fournit un soutien amélioré et leur confère une responsabilité accrue dans l’adoption de ses principes.

Téléchargez le coffre à outils.

Programme des saines conversations

Dans le but d’encourager les conversations respectueuses et saines, le Centre d’accès aux soins communautaires Champlain et ses fournisseurs de services ont nommé des champions au sein de chaque organisation participante, ont organisé des ateliers pour le personnel et ont favorisé la communication continue grâce à des conférences-midi, à des aide-mémoire, à des bulletins, etc.

Pour en savoir plus sur le programme.

Gestion du comportement perturbateur des médecins en milieu professionnel

L’Ordre des médecins et chirurgiens de l'Ontario a préparé un guide pour la gestion du comportement perturbateur des médecins en réponse aux écrits de plus en plus nombreux qui soulèvent des inquiétudes à propos du comportement des professionnels de la santé, en particulier des médecins, et de l’impact d’un tel comportement sur l’évolution de l’état des patients.

Le guide offre des outils à ceux qui travaillent en milieu éducatif et dans un cadre de prestation de soins de santé. Les outils sont conçus pour être adaptés selon les cadres particuliers où ils sont utilisés.

Alors que le guide se concentre surtout sur le cas des médecins, il peut être adapté pour une application à tous les membres de l’équipe des soins de santé. De la même façon, même si le guide réfère à des conventions et des réglementations en vigueur en Ontario, il est tout de même possible de l’utiliser dans d’autres juridictions moyennant quelques modifications.

Téléchargez le Guidebook for Managing Disruptive Physician Behaviour.